臺中Easy Go 單一櫃檯全程服務－etrain的部落格

過去民眾洽公常有跑許多個窗口，反覆排隊的苦惱。臺中市政府今天啟動「Easy Go為民服務單一櫃檯」，只要到一個櫃檯，就可以辦理所有的區政業務，達到「一處收件，全程服務」的目標。不僅服務流程透明化，關於辦理申請所需的文件，公所同仁也會直接提供制式表單，一次告知申請必備的文件，加上親切的解說，相信便民服務可以上更一層樓。

臺中市副市長蕭家淇表示，現在推出單一櫃檯，只要到一個窗口，所有區公所的服務申請案件，就可以一次解決，相信對民眾來講是很大的便利。現在把服務擴及29區，對公所同仁也是很大的挑戰，謝謝公所同仁的配合。

去年合併後的大臺中市，其行政轄區從原本的8區躍升為29區，區域增加，便民服務當然也要全面提升，去年推出的「Easy-Go(易利通)」服務櫃檯，推廣至大臺中市29行政區，共同推動「Easy-Go為民服務單一櫃檯」，將區政業務以單一櫃檯作業，綜合受理民眾申辦之各項業務，達到「一處收件，全程服務」之目標，提供更多元便民的洽公服務，降低等待時間，提升服務效率，讓民眾感受到各單位「服務第一」的處事原則。

「Easy Go為民服務單一櫃檯」系統係將面對民眾申辦業務規劃為電子自動化、單一化之窗口受理；應用各項服務業務之標準作業流程，將各項服務業務處理過程透明化，以制式表單一次告知申請民眾所須應備文件與申辦說明，並應用電腦資料庫系統與網頁設計建置作業處理流程及管理系統，以達成「作業透明、一次告知、時效管控」的便民目標，民眾至區公所洽辦公務，只要在一個窗口交件，即能獲得全程親切且有效率的便民服務，免除民眾向多處櫃檯詢問、接洽、等候時間和往返奔波之苦。